Exclusão de conta

Excluir pelo aplicativo

A forma mais rápida de excluir sua conta é diretamente no app:

1. Abra o aplicativo Jesus Meu Guia e faça login.
2. Acesse Perfil.
3. Toque em Excluir conta e confirme.

A exclusão é processada imediatamente e sua sessão é encerrada.

Excluir sem o aplicativo

Se você não tem mais o app instalado, envie um e-mail para contato@jesusmeuguia.com.br a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmaremos sua identidade e processaremos a solicitação.

O que é excluído

Ao excluir sua conta:

• Seu conteúdo na comunidade é apagado: pedidos de oração, interações e denúncias que você criou.
• Seus destaques e anotações em livros são apagados.
• Suas credenciais de acesso e sessões ativas são removidas.
• Seus dados de perfil (nome, e-mail, foto, biografia e localização) são removidos ou anonimizados.

O que pode ser retido

Dados de uso que não identificam você, como pontuação de quiz e sequência de uso (streak), podem ser mantidos de forma desvinculada da sua identidade. Registros mínimos podem ser retidos quando exigido por obrigação legal, pelo prazo previsto na legislação aplicável.

Prazo

Exclusões feitas pelo aplicativo são imediatas. Solicitações por e-mail são processadas em até 30 dias após a confirmação da identidade.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre exclusão de dados, escreva para contato@jesusmeuguia.com.br.